POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ ET DE PROTECTION DES DONNÉES

1. Qui est le Responsable du traitement de vos données ?

Conformément au Règlement (UE) 2016/679 en vigueur, et à la Loi organique 3/2018 du 5 décembre relative à la protection des données à caractère personnel et à la garantie des droits numériques, le responsable du traitement est identifié au point 1 des Mentions légales.

Type de données que nous détenons à votre sujet et comment nous les avons obtenues :

Les catégories de données à caractère personnel que nous traitons concernant les clients et les fournisseurs sont :

  1. Données d’identification

  2. Adresses postales ou électroniques

  3. Informations commerciales

  4. Données économiques et de transaction

2. Ne traitons-nous en aucun cas des données spécialement protégées ?

Toutes les données mentionnées ci-dessus ont été obtenues soit directement auprès de vous par la présentation d’une offre commerciale, d’une proposition contractuelle, etc., soit par l’intermédiaire de votre entreprise en nous fournissant les données d’identification et les autres informations nécessaires à la réalisation de l’objet de la relation contractuelle entre les parties. Il sera de votre obligation ou de celle de votre entreprise de nous fournir des données à jour en cas de modification.

3. Dans quel but traitons-nous vos données ?

Nous traitons les données fournies par les personnes concernées afin de gérer différentes activités découlant de procédures spécifiques réalisées dans le domaine des ventes, du service après-vente, de la gestion des fournisseurs, de la qualité du service, etc. De cette manière, nous utiliserons vos données pour réaliser l’une des actions suivantes :

I. Envoi des informations demandées par le biais du formulaire de contact de notre site web ou de tout autre moyen de contact avec notre entreprise,

II. Fournir aussi bien aux clients potentiels qu’à nos clients des offres de produits et de services susceptibles de les intéresser,

III. Assurer la gestion de l’achat de billets, ainsi que la gestion administrative, fiscale et comptable de nos clients et/ou fournisseurs,

IV. Réaliser des enquêtes de satisfaction, des études de marché, etc., afin de pouvoir vous proposer les offres les plus appropriées et une qualité de service optimisée, etc.

4. Combien de temps conserverons-nous vos données ?

Les données à caractère personnel relatives aux personnes physiques liées à des clients potentiels, clients et fournisseurs que nous collectons par le biais des différents formulaires de contact et/ou de collecte d’informations seront conservées tant que leur suppression ne sera pas demandée par la personne concernée. Les données fournies par nos clients et fournisseurs seront conservées tant que la relation commerciale entre les parties sera maintenue, en respectant en tout état de cause les délais légaux minimaux de conservation selon la matière.

Dans tous les cas, nous conserverons vos données à caractère personnel pendant la période de temps raisonnablement nécessaire compte tenu de nos besoins pour répondre aux questions soulevées ou résoudre des problèmes, apporter des améliorations, activer de nouveaux services et respecter les exigences imposées par la législation applicable. Cela signifie que nous pouvons conserver vos données à caractère personnel pendant une période de temps raisonnable même après que vous ayez cessé d’utiliser nos produits ou cessé d’utiliser ce site web. À l’issue de cette période, vos données à caractère personnel seront supprimées de l’ensemble de nos systèmes.

5. Quelle est la base juridique du traitement de vos données ?

Selon le type de traitement des données, la base juridique est la suivante :

En premier lieu, une gestion comptable sera effectuée, comprenant la facturation et l’achat de billets, ainsi que la relation avec les clients et les fournisseurs. Ce traitement est fondé sur le maintien, le développement et le contrôle de la relation contractuelle existante entre les parties.

De même, les données pourront être utilisées à des fins de gestion fiscale, comprenant l’application de retenues, de bonifications ou d’autres obligations fiscales. La base légale de ce traitement est à la fois le maintien de la relation contractuelle et le respect des obligations légales applicables.

D’autre part, une gestion administrative sera réalisée, comprenant des tâches de logistique, de stockage, de livraison des produits au client et de réception des marchandises. Ce traitement est également légitimé par le maintien, le développement et le contrôle de la relation contractuelle.

Enfin, les données pourront être traitées à des fins de marketing, consistant en l’envoi d’actions commerciales relatives à des produits ou services, adressées aux membres ou aux personnes ayant précédemment demandé des informations, y compris la réalisation d’enquêtes de satisfaction et la communication d’activités culturelles propres à Poble Espanyol de Montjuïc SAU. Ce traitement est fondé sur le consentement libre, spécifique et sans équivoque de la personne concernée.

Il est expressément informé que le retrait du consentement pour les actions de marketing ne conditionnera en aucun cas l’exécution du contrat pouvant exister entre les parties. De même, le traitement pourra être fondé sur l’intérêt légitime de la société pour la promotion et la commercialisation de produits ou de services similaires à ceux précédemment obtenus ou demandés par les personnes concernées.

Dans le cas où vous ne fournissez pas vos données à caractère personnel, votre contrat ne pourra pas être exécuté, ni les obligations légales ou celles découlant des pouvoirs publics être respectées.

6. À quels destinataires vos données seront-elles communiquées ?

Nous ne céderons pas vos données à caractère personnel à une entreprise tierce qui entendrait les utiliser pour ses actions de marketing direct, sauf si vous nous y avez expressément autorisés.

Nous vous informons que nous pouvons communiquer vos données à caractère personnel à des organismes de l’Administration publique et aux autorités compétentes dans les cas où ils nous les exigent légalement ou lorsque, agissant de bonne foi, nous estimons que cette action est raisonnablement nécessaire pour se conformer à une procédure judiciaire ; pour répondre à toute réclamation ou action en justice ; ou pour protéger les droits de l’entreprise ou de ses clients et du public en général.

Nous vous informons que vos données ne seront ni cédées ni communiquées à des tiers ; l’entreprise est la seule responsable de leur traitement et de leur conservation.

Nous fournirons vos données à caractère personnel à des tiers (par exemple, des prestataires de services et Internet qui nous aident à administrer notre site web ou à fournir les services contractés, des entreprises de support et de maintenance informatique, des entreprises de logistique, des cabinets de gestion et de conseil fiscal et comptable, etc.). Dans tous les cas, ces tiers devront maintenir, à tout moment, les mêmes niveaux de sécurité que nous en ce qui concerne vos données à caractère personnel et, lorsque cela sera nécessaire, ils seront liés par des engagements légaux afin de conserver vos données à caractère personnel de manière privée et sécurisée, et également afin d’utiliser les informations uniquement en suivant les instructions spécifiques de l’entreprise.

7. Transferts de données vers des pays tiers ?

Aucun transfert de données vers des pays tiers n’est prévu, sauf à la demande expresse de la personne concernée.

8. Quels sont vos droits en tant que personne concernée ?

Toute personne a le droit d’obtenir la confirmation que des données à caractère personnel la concernant sont ou ne sont pas traitées.

En particulier, les personnes concernées peuvent demander le droit d’accès à leurs données à caractère personnel, ainsi que de les recevoir dans un format commun et lisible par machine si le traitement est effectué par des moyens électroniques (droit à la portabilité).

De même, les personnes concernées peuvent demander le droit de rectification des données inexactes ou, le cas échéant, demander leur suppression lorsque, entre autres motifs, les données ne sont plus nécessaires aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

En complément, dans certaines circonstances, les personnes concernées pourront demander la limitation du traitement de leurs données, ou dans certaines circonstances et pour des raisons liées à leur situation particulière, elles pourront exercer leur droit d’opposition au traitement de leurs données. Nous cesserons de traiter les données, sauf pour des motifs légitimes impérieux, ou pour l’exercice ou la défense de réclamations éventuelles ou dans les exceptions établies par la réglementation applicable.

De même, nous vous informons que vous avez le droit de retirer les consentements accordés à tout moment, sans que cela n’affecte la licéité du traitement fondé sur le consentement préalable à son retrait.

De même, l’Utilisateur est informé qu’à tout moment il peut exercer les droits susmentionnés en nous adressant une demande écrite en utilisant les coordonnées figurant au point 1 des présentes Mentions légales, en joignant une copie de sa pièce d’identité.

Vous aurez également le droit d’introduire une réclamation auprès de l’Agence espagnole de protection des données, notamment lorsque vous n’aurez pas obtenu satisfaction dans l’exercice de vos droits.

http://www.agpd.es/portalwebAGPD/index-ides-idphp.php

D’autre part, conformément aux dispositions de la Loi 34/2002 du 11 juillet relative aux services de la société de l’information et au commerce électronique, nous nous engageons à ne pas envoyer de publicité par courrier électronique sans avoir préalablement obtenu l’autorisation expresse du destinataire. L’Utilisateur pourra s’opposer à l’envoi de publicité en cochant la case correspondante.